Makamlar için tek irtibat noktası
AB üye devletlerinin makamları, Avrupa Komisyonu ve Avrupa Dijital Hizmetler Kurulu tPiy'e [email protected] adresinden ulaşabilir (DSA madde 11).
Bize İngilizce veya Türkçe yazabilirsiniz.
Kullanıcılar için irtibat noktası
Oyuncular, reklamverenler ve herkes bize [email protected] adresinden ulaşabilir (DSA madde 12). Bir reklamı bildirmek için lütfen bildirim formumuzu kullanın.
Bize İngilizce veya Türkçe yazabilirsiniz; bu sitenin diğer dillerindeki mesajları da cevaplamaya çalışırız. Mesajlarınızı otomatik sistemler değil insanlar okur ve cevaplar.
AB'deki yasal temsilci
tPiy, Avrupa Birliği dışında, Birleşik Arap Emirlikleri'nde kuruludur.
Daha sonra duyurulacak DSA madde 13 kapsamındaki AB yasal temsilcimiz daha sonra duyurulacaktır; temsilcinin adı ve iletişim bilgileri bu sayfada yayımlanacak. O zamana kadar lütfen yukarıdaki irtibat noktalarını kullanın.
Reklamlardaki yasa dışı içeriği bildirme
Yasa dışı olduğunu — ya da reklam politikamıza aykırı olduğunu — düşündüğü bir tPiy reklamını herkes bildirim formumuzla bize bildirebilir (DSA madde 16). Eksiksiz bir bildirim şunları içerir:
- reklamı neden yasa dışı bulduğunuzun açıklaması;
- reklamı nerede gördüğünüz: oyun, tarih ve saat ve reklamda ne olduğu (marka, metin) — reklam bir web sitesine ya da mağaza sayfasına gittiyse adresi;
- adınız ve e-posta adresiniz (çocuk cinsel istismarı içeriği bildirimlerinde gerekmez);
- bildirimdeki bilgilerin ve iddiaların doğru ve eksiksiz olduğuna iyi niyetle inandığınıza dair bir beyan.
Bildirimin bize ulaştığını başvuru numarasıyla birlikte e-postayla onaylarız. Ekibimiz her bildirimi özenle, tarafsız biçimde ve gecikmeden inceler; inceleme sürerken reklamı hemen durdurabilir. 3 iş günü içinde, çocuk cinsel istismarı içeriği bildirimlerinde ise aynı gün karar vermeyi hedefleriz. Ardından size kararımızı ve buna nasıl itiraz edebileceğinizi bildiririz. Bildirimlerle ilgili kararları otomatik sistemler değil insanlar verir.
Birinin hayatını ya da güvenliğini tehdit eden bir suç işlendiğine dair bilgi edinirsek yetkili makamları bilgilendiririz (DSA madde 18).
Reklamverenlere gerekçe bildirimi
İçerik yasa dışı olduğu ya da koşullarımıza aykırı olduğu için bir reklamı kaldırır veya kısıtlarsak, bir kampanyayı durdurursak ya da bir reklamveren hesabını askıya alır veya kapatırsak, etkilenen reklamverene açık bir gerekçe bildirimi göndeririz (DSA madde 17). Bildirimde ne karar verdiğimiz ve kapsamı, olgular ve koşullar, kararın bir bildirime dayanıp dayanmadığı (bildirenin kimliği açıklanmadan), hukuki dayanak ya da reklamveren koşullarımızdaki ilgili kural, otomatik araç kullanılmadığı ve karara nasıl itiraz edilebileceği yer alır.
Bir karara nasıl itiraz edilir
Bir bildirim gönderdiyseniz ya da kararımızdan etkilenen bir reklamverenseniz, karar size bildirildikten sonraki altı ay içinde başvuru numarasını belirterek [email protected] adresine e-posta göndererek itiraz edebilirsiniz. Şikâyetinizi ilk kararı veren kişiden başka biri inceler; sonucu ve gerekçelerimizi size bildiririz.
Sertifikalı bir mahkeme dışı uyuşmazlık çözüm kuruluşuna ya da mahkemeye de başvurabilirsiniz; ayrıca üye devletinizin Dijital Hizmetler Koordinatörüne şikâyette bulunma hakkınız vardır.
Reklam şeffaflığı
Her tPiy reklamı ekranda açıkça “Reklam” olarak etiketlenir. “Neden bu reklam?” butonu gizlilik politikamızı açar; politika, reklamın seçiminde kullanılan başlıca parametreleri açıklar: bağlam — oyun, ülkeniz ve diliniz — ve yalnız kişiselleştirilmiş reklama kendisi rıza veren ve 18 yaşından küçük olduğu bilinmeyen oyuncular için, ödeme yapan bir oyuncu olmak gibi oynama biçimine dayanan kitle segmentleri.
tPiy reklamda özel nitelikli kişisel verileri (sağlık, din ya da siyasi görüş gibi) asla kullanmaz ve 18 yaşından küçük olduğu bilinen oyunculara asla kişiselleştirilmiş reklam göstermez.
Reşit olmayanların korunması
tPiy reklamı gösteren bütün oyunlar 13 yaş ve üstü için derecelendirilmiştir ve bu oyunlarda yalnız “Herkes” ya da “12+” dereceli reklamlar görünür. Reklam politikamız bu kitleye uygun olmayan içeriği yasaklar.
18 yaşından küçük olduğu bilinen oyuncular her zaman sınırlı moddadır: tPiy onlar hakkında profil oluşturmaz ve onlara asla profile dayalı reklam göstermez. Çocuklara ya da çocukları da içeren karışık bir kitleye yönelik uygulamalarda tPiy cihaz kimliği ve cihaz kimliklerinin ya da IP adreslerinin özetlerini saklamaz; oyuncu kimliği yalnız ödül olaylarıyla ve oyun sunucusuna giden ödül bildirimiyle, oyunun ödülü teslim edebilmesi için saklanır ve kullanılır. Çocuklara yönelik uygulamalar yalnız “Herkes” dereceli reklam alır.
Şeffaflık raporları
tPiy'in görüşü, şu anda 2003/361/EC sayılı Komisyon Tavsiyesi anlamında mikro ya da küçük işletme olduğudur. Bu işletmeler DSA madde 15(1)'deki şeffaflık raporu yükümlülüğünden (madde 15(2)) ve çevrim içi platformlara ilişkin ek yükümlülüklerden (madde 19) muaftır. DSA bunu gerektirdiği anda şeffaflık raporlarımızı bu sayfada yayımlayacağız.