当局向けの単一連絡窓口
EU加盟国の当局、欧州委員会、欧州デジタルサービス会議は、[email protected]でtPiyに連絡できます（DSA第11条）。
英語またはトルコ語でご連絡ください。
利用者向けの連絡窓口
プレイヤー、広告主、その他すべての方は、[email protected]でtPiyに連絡できます（DSA第12条）。広告を報告する場合は報告フォームをご利用ください。
英語またはトルコ語でご連絡ください。このウェブサイトのほかの言語で届いたメッセージにも、できる限りお答えします。メッセージは自動システムではなく、人が読んで返信します。
EU内の法定代理人
tPiyは欧州連合域外のアラブ首長国連邦に拠点を置いています。
後日公表 DSA第13条に基づくEU内の法定代理人は後日公表します。代理人の名称と連絡先はこのページに掲載します。それまでは、上記の連絡窓口をご利用ください。
広告内の違法なコンテンツの報告
違法である、またはtPiyの広告ポリシーに違反していると思われるtPiyの広告は、どなたでも報告フォームから報告できます（DSA第16条）。完全な通知には次の内容が含まれます。
- その広告を違法だと考える理由の説明
- 広告を見た場所：ゲーム、日時、広告の内容（ブランド、文言）。広告からウェブサイトやストアページに移動した場合はそのURL
- お名前とメールアドレス（児童性的虐待コンテンツの報告では不要）
- 通知に含まれる情報と主張が正確かつ完全であると誠実に信じている旨の表明
受付番号を記載したメールで受領をお知らせします。チームはすべての通知を慎重かつ客観的に、不当な遅延なく確認し、確認中に広告を直ちに停止することがあります。3営業日以内（児童性的虐待コンテンツの報告については当日中）の判断を目標としています。その後、判断結果と異議申し立ての方法をお知らせします。通知に関する判断は自動システムではなく、人が行います。
人の生命や安全を脅かす犯罪を示唆する情報を把握した場合は、管轄当局に通報します（DSA第18条）。
広告主への理由の説明
コンテンツが違法である、または規約に違反しているために、広告を削除・制限したり、キャンペーンを停止したり、広告主アカウントを停止・閉鎖したりする場合は、影響を受ける広告主に明確な理由の説明を送ります（DSA第17条）。説明には、判断の内容と範囲、事実と状況、判断が通知に基づくものかどうか（通知者は明かしません）、法的根拠または広告主向け利用規約の該当ルール、自動的な手段を用いていないこと、異議申し立ての方法を記載します。
判断に異議を申し立てる方法
通知を送った方、または判断の影響を受けた広告主は、判断の通知を受けてから6か月以内に、受付番号を添えて[email protected]宛てにメールで異議を申し立てることができます。元の判断を行った者とは別の者が苦情を確認し、結果とその理由をお知らせします。
認証を受けた裁判外紛争解決機関や裁判所に申し立てることもでき、居住する加盟国のデジタルサービス調整官に苦情を申し立てる権利もあります。
広告の透明性
tPiyの広告にはすべて、画面上に「広告」とはっきり表示されます。「この広告について」ボタンはプライバシーポリシーを開き、広告の選択に使われた主なパラメーターを説明します。ゲーム、国、言語といった状況と、パーソナライズ広告に自ら同意し、18歳未満であることが分かっていないプレイヤーに限り、課金ユーザーであることなど遊び方に基づくオーディエンスセグメントです。
tPiyが特別な種類の個人データ（健康、信条、政治的意見など）を広告に使うことはなく、18歳未満であることが分かっているプレイヤーにパーソナライズ広告を表示することもありません。
未成年者の保護
tPiyの広告を表示するゲームはすべて13歳以上向けで、表示されるのは全年齢または12歳以上の広告だけです。広告ポリシーでは、この層にふさわしくないコンテンツを禁止しています。
18歳未満であることが分かっているプレイヤーは常に限定モードです。tPiyはそのプレイヤーのプロフィールを作らず、プロファイリングに基づく広告を表示することもありません。子ども向け、または子どもを含む幅広い層向けのアプリでは、tPiyは端末の識別子も、端末の識別子やIPアドレスのハッシュ値も保存しません。プレイヤーIDは、ゲームが報酬を届けられるよう、報酬イベントとゲームのサーバーへの報酬通知でのみ保存・利用します。子ども向けアプリには全年齢の広告だけを表示します。
透明性レポート
tPiyは、現時点で欧州委員会勧告2003/361/ECにいう零細企業または小企業に該当するとの立場です。こうした企業は、DSA第15条第1項の透明性レポートの義務（第15条第2項）と、オンラインプラットフォームに対する追加の義務（第19条）を免除されています。DSAにより求められるようになり次第、透明性レポートをこのページで公開します。