당국을 위한 단일 연락 창구
EU 회원국 당국, 유럽연합 집행위원회, 유럽 디지털 서비스 위원회는 [email protected]로 tPiy에 연락할 수 있습니다(DSA 제11조).
다음 언어로 연락해 주세요: 영어 또는 튀르키예어.
이용자를 위한 연락 창구
플레이어, 광고주 및 그 밖의 모든 분은 [email protected]로 연락할 수 있습니다(DSA 제12조). 광고를 신고하려면 신고 양식을 이용해 주세요.
다음 언어로 연락해 주세요: 영어 또는 튀르키예어. 이 웹사이트의 다른 언어로 보내신 메시지에도 최대한 답변드리겠습니다. 메시지는 자동 시스템이 아니라 사람이 읽고 답변합니다.
EU 내 법정 대리인
tPiy는 유럽연합 밖인 아랍에미리트에 소재합니다.
추후 공지 DSA 제13조에 따른 EU 내 법정 대리인은 추후 공지합니다. 대리인의 이름과 연락처는 이 페이지에 게시할 예정입니다. 그때까지는 위의 연락 창구를 이용해 주세요.
광고 속 불법 콘텐츠 신고
불법이거나 tPiy 광고 정책에 어긋난다고 생각되는 tPiy 광고는 누구나 신고 양식으로 알릴 수 있습니다(DSA 제16조). 완전한 신고에는 다음이 포함됩니다.
- 해당 광고가 불법이라고 생각하는 이유에 대한 설명
- 광고를 본 곳: 게임, 날짜와 시간, 광고 내용(브랜드, 문구), 그리고 광고가 웹사이트나 스토어 페이지로 연결되었다면 그 주소
- 이름과 이메일 주소(아동 성 착취물 신고에는 필요하지 않음)
- 신고에 담긴 정보와 주장이 정확하고 완전하다고 선의로 믿는다는 진술
접수 번호가 적힌 이메일로 접수를 확인해 드립니다. 저희 팀은 모든 신고를 신중하고 객관적으로, 지체 없이 검토하며, 검토하는 동안 광고를 즉시 중단할 수 있습니다. 3영업일 이내, 아동 성 착취물 신고는 당일에 결정하는 것을 목표로 합니다. 이후 결정 내용과 이의를 제기하는 방법을 알려 드립니다. 신고에 관한 결정은 자동 시스템이 아니라 사람이 내립니다.
누군가의 생명이나 안전을 위협하는 범죄를 시사하는 정보를 알게 되면 관할 당국에 알립니다(DSA 제18조).
광고주에 대한 결정 사유 통지
콘텐츠가 불법이거나 약관에 어긋나서 광고를 삭제 또는 제한하거나, 캠페인을 중단하거나, 광고주 계정을 정지 또는 해지하는 경우, 해당 광고주에게 명확한 결정 사유를 보냅니다(DSA 제17조). 여기에는 결정 내용과 범위, 사실관계와 상황, 신고에 따른 결정인지 여부(신고자는 밝히지 않음), 법적 근거 또는 광고주 이용약관의 해당 규정, 자동화된 수단을 사용하지 않았다는 점, 이의를 제기하는 방법이 포함됩니다.
결정에 이의를 제기하는 방법
신고를 보내셨거나 결정의 영향을 받은 광고주라면, 결정을 통지받은 날부터 6개월 이내에 접수 번호를 적어 [email protected]로 이메일을 보내 이의를 제기할 수 있습니다. 처음 결정을 내린 사람이 아닌 다른 사람이 이의 제기를 검토하고, 결과와 사유를 알려 드립니다.
인증된 재판 외 분쟁 해결 기관이나 법원을 이용할 수도 있으며, 거주하는 회원국의 디지털 서비스 조정관에게 민원을 제기할 권리도 있습니다.
광고 투명성
모든 tPiy 광고에는 화면에 “광고”라고 명확히 표시됩니다. “이 광고가 표시되는 이유” 버튼은 개인정보 처리방침을 열어 광고 선택에 쓰인 주요 요소를 설명합니다. 게임, 국가, 언어라는 맥락과, 맞춤형 광고에 직접 동의했고 18세 미만으로 알려지지 않은 플레이어에 한해 결제 이용자인지 여부처럼 플레이 방식에 따른 오디언스 세그먼트입니다.
tPiy는 건강, 종교, 정치적 견해 같은 민감한 개인정보를 광고에 절대 사용하지 않으며, 18세 미만으로 알려진 플레이어에게 맞춤형 광고를 절대 노출하지 않습니다.
미성년자 보호
tPiy 광고가 나오는 모든 게임은 13세 이상 등급이며, 전체 이용가 또는 12세 이상 광고만 노출됩니다. 광고 정책은 이 이용자층에 적합하지 않은 콘텐츠를 금지합니다.
18세 미만으로 알려진 플레이어는 항상 제한 모드입니다. tPiy는 이들의 프로필을 만들지 않으며 프로파일링에 기반한 광고를 절대 보여 주지 않습니다. 아동 또는 아동이 포함된 혼합 이용자를 대상으로 하는 앱에서는 tPiy가 기기 식별자도, 기기 식별자나 IP 주소의 해시 값도 저장하지 않습니다. 플레이어 ID는 게임이 보상을 지급할 수 있도록 보상 이벤트와 게임 서버로 보내는 보상 알림에서만 저장·사용됩니다. 아동 대상 앱에는 전체 이용가 광고만 노출합니다.
투명성 보고서
tPiy는 현재 유럽연합 집행위원회 권고 2003/361/EC에 따른 소기업 또는 영세기업에 해당한다는 입장입니다. 이러한 기업은 DSA 제15조 제1항의 투명성 보고 의무(제15조 제2항)와 온라인 플랫폼에 대한 추가 의무(제19조)가 면제됩니다. DSA에 따라 의무가 생기는 즉시 이 페이지에 투명성 보고서를 게시하겠습니다.